上海莱热机械设备有限公司始终坚持“优质高效、客户至上”的宗旨，注重产品质量与售后服务得到用户l良好声誉。对此特作出以下郑重承诺：

1、定时追踪服务
我公司采用专用客户管理系对售出设各进行管理，对客户设备各项相关资料进行历史记录，定时提程售后服务部们针对用户设备进行跟踪服务

2、关于易损零部件更换的承话
(1)质保期内，所需更换零部件均免费提供，不另收取材料费人工费以及差旅费
(2)质保期到期后，所需更换耗材的价格按原价格执行，酌情收取人工费及差旅费
(3)质保期为12个月.

3、售后务计划的承诺

(1)我公司技术人员配合客户方对产品的验收(产品规格、数量以及质量等方面的验收)。
(2)负责客户方的操作人员的技术培训、现场操作技术培训以及注意事项方面的培训(为客户提供产品技术参数:为客户提供解决现场工况问题的理想方案。对产品结构、性能以及操作方法，注意事项、维护保养、安全操作等知识培训，现场安装调试等)
(3）客户提出的技术问题或要求指导，我公司会及时给子解释和帮助，我公司保证与用户保持长期良好的技术交流和协作关系
(4）产品交付使用过程中，我公司将定期派人到现场，免费对产品进行检测和保养
(5)若产品发生故障，我公司在接到客户方的电话通知后，1小时内做出响应，2小时内提出排除故障的初步解决方案，需到现场对产品进行修理情况下，我公司技术人员在短时间内进到现场.